常見問題
行動電源內所附的充電線,使用了一段時間後故障了,是否可以跟貴公司更換?

行動電源內所附的充電線屬贈品,且為損耗品,即不在保固品範圍內(新品瑕疵除外),因此使用了一段時間後故障,還需請自行購買新的充電線作替換,而充電線為新品出貨後七天內故障(新品瑕疵)則可換新。

我該如何確認讀卡機有沒有安裝成功?

請到「裝置管理員」(「我的電腦」點滑鼠右鍵→「內容」→「硬體」→「裝置管理員」)中,確認您的系統裝置列表中是否有出現「智慧讀卡機」或等同名詞的相關裝置。

於鑑賞期內退貨(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

依消保法規定消費者享有7天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期。因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝:

1. 請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

2. 若有遺失、毀損或缺件,可能會影響您退貨的權益,也可能會依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

3. 如您所購買的商品為CD、VCD、DVD、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,拆封後恕不接受退貨。

4. 在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。其退貨所產生的運費由廠商吸收。

過鑑賞期後退貨(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

如過鑑賞期且產品本身並無問題,則無法退貨。為維護您自身的權益,還請您在7天鑑賞期內特別留意!

超過保固期間需維修

如超過保固期間,而消費者需要進行商品檢測維修,除維修費用之外,消費者需自行負擔來回運費(即兩趟運費)進行檢測維修。

於保固期間需維修

於保固期限內,發現產品不良或有瑕疵,則以維修處理或更換良品處理,其檢測維修費用免費,唯寄回廠商所產生的運費由消費者負擔;維修完成之良品,則由廠商支付運費寄回給消費者,即買方、賣方各負擔一趟運費。
如遇不可抗拒之災害或天然災害,即使在保固期限內,恕本公司仍可能酌收材料成本或維修費用。

我的電源供應器壞掉了,不曉得是否還在保固期內,請問要怎麼維修?

若需要查詢電源供應器之保固期限以及維修等相關事務,建議您直接撥打客服電話,我們會請專人為您處理,謝謝!
台北總公司 客服電話:02-2900-7438
台中分公司 客服電話:04-2535-0389
台南分公司 客服電話:06-270-1995

商品保固時間

1. 保固開始時間,以購買發票憑證或平台下單訂單及保固卡為主,如無發票憑證則以商品主體上出廠時間為主。

2. 產品於購買日起七日鑑賞期內,提供不良品換新服務,超過七日即一律以維修處理。(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

3. 保固範圍僅限商品主體,不含其中配件及贈品,配件屬耗材品,於購買七日鑑賞期內,不良可換新。(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

4. 產品在正常使用情況下(非人為因素),自購買日起於保固期限內,提供保固服務。

 商檢局BSMI認證之行動電源:保固6個月
 鍵盤、喇叭、滑鼠、耳機、USB周邊(USB風扇、讀卡機等類別):保固3個月
 其餘商品:屬耗材品,僅於購買7日內新品瑕疵可換新(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)
 活動贈品:不在保固範圍內
 ※如經銷產品標示比此保固期限高者,則以原廠規定之保固時間為主。

我已經成功安裝讀卡機,但是為什麼還是沒辦法使用銀行網路ATM?

在使用銀行的網路ATM功能前,請先安裝銀行網站的網路ATM安全控制元件(ActiveX)。

我買的行動電源是18000 mah,可以對2000 mah的鋰電池充幾次?

當行動電源對手機或平板充電時,由於電池轉換效能會有損耗的問題(約3.5成),因此18000 mah的行動電源對2000 mah的鋰電池大約可以進行充電5次左右(18000*0.65/2000=5.85次)。
以此類推,如行動電源為12000mah,對2000 mah的鋰電池大約可以充電3次左右;則5000mah,對2000 mah的鋰電池大約可以充1-2次左右。
倘若您一邊充電一邊使用手機,電池轉換效能的損耗會高達4-5成,因此強烈建議不要一邊充電一邊使用。

我所使用的平板電腦或數位相機可以使用行動電源充電嗎?

由於行動電源的規格,輸出為5V,因此,只要您確定您手上的平板電腦或數位相機,可以接一般桌上型電腦USB孔位充電,就可以使用行動電源充電喔!
注意:充電時,請勿同時使用手機或平板,以免造成手機或平板發燙、當機、故障或發生危險。

為什麼行動電源會有異味?

此狀況的可能性有兩種:

1. 自然的電子零件味道,因行動電源在製造過程中PVC版焊點的氣味殘留,以致在充電時會揮發一些氣味,使用2-3次即可改善,不影響產品使用。

2. 如為燒焦味,請停止使用。如商品仍在保固期內,請聯繫客服。