FAQ 常見問題
於鑑賞期內退貨(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

依消保法規定消費者享有7天猶豫期的權益,但猶豫期並非試用期。因此,您所退回的商品必須是全新的狀態、且完整包裝:

1. 請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

2. 若有遺失、毀損或缺件,可能會影響您退貨的權益,也可能會依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

3. 如您所購買的商品為CD、VCD、DVD、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,拆封後恕不接受退貨。

4. 在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。其退貨所產生的運費由廠商吸收。

過鑑賞期後退貨(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

如過鑑賞期且產品本身並無問題,則無法退貨。為維護您自身的權益,還請您在7天鑑賞期內特別留意!

超過保固期間需維修

如超過保固期間,而消費者需要進行商品檢測維修,除維修費用之外,消費者需自行負擔來回運費(即兩趟運費)進行檢測維修。

於保固期間需維修

於保固期限內,發現產品不良或有瑕疵,則以維修處理或更換良品處理,其檢測維修費用免費,唯寄回廠商所產生的運費由消費者負擔;維修完成之良品,則由廠商支付運費寄回給消費者,即買方、賣方各負擔一趟運費。
如遇不可抗拒之災害或天然災害,即使在保固期限內,恕本公司仍可能酌收材料成本或維修費用。

商品保固時間

1. 保固開始時間,以購買發票憑證或平台下單訂單及保固卡為主,如無發票憑證則以商品主體上出廠時間為主。

2. 產品於購買日起七日鑑賞期內,提供不良品換新服務,超過七日即一律以維修處理。(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

3. 保固範圍僅限商品主體,不含其中配件及贈品,配件屬耗材品,於購買七日鑑賞期內,不良可換新。(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)

4. 產品在正常使用情況下(非人為因素),自購買日起於保固期限內,提供保固服務。

 商檢局BSMI認證之行動電源:保固6個月
 鍵盤、喇叭、滑鼠、耳機、USB周邊(USB風扇、讀卡機等類別):保固3個月
 其餘商品:屬耗材品,僅於購買7日內新品瑕疵可換新(適用各大網路購物平台購買者,實體店面及網拍購買不適用)
 活動贈品:不在保固範圍內
 ※如經銷產品標示比此保固期限高者,則以原廠規定之保固時間為主。

我的電源供應器壞掉了,不曉得是否還在保固期內,請問要怎麼維修?

若需要查詢電源供應器之保固期限以及維修等相關事務,建議您直接撥打客服電話,我們會請專人為您處理,謝謝!
台北總公司 客服電話:02-2900-7438
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